Terms and condition
مرحبًا بك في تطبيق هاتلي. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام التطبيق. باستخدامك لتطبيق هاتلي أو بإنشاء حساب، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها بالكامل.
1. نبذة عن التطبيق
هاتلي هو منصة إلكترونية تربط المستخدمين بالمطاعم والسوبر ماركت والصيدليات والمتاجر المختلفة ومندوبي التوصيل، بهدف تسهيل طلب المنتجات وتوصيلها إلى المستخدم.
2. الأهلية
يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا، أو أن يستخدم التطبيق تحت إشراف ولي أمر أو وصي قانوني.
يحق لإدارة هاتلي رفض أو تعليق أي حساب يخالف هذه الشروط.
3. إنشاء الحساب
يلتزم المستخدم بما يلي:
تقديم بيانات صحيحة ودقيقة وحديثة.
الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
4. استخدام التطبيق
يوافق المستخدم على عدم:
استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني.
إساءة استخدام التطبيق أو محاولة اختراقه أو تعطيله.
انتحال شخصية أي فرد أو جهة.
نشر أي محتوى مخالف للقانون أو الآداب العامة.
5. الطلبات
جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتجات لدى المتجر.
يحق للمتجر قبول أو رفض الطلب في حالة عدم توفر المنتج أو وجود سبب مشروع.
بمجرد تأكيد الطلب وبدء تجهيزه قد لا يكون من الممكن إلغاؤه.
6. الأسعار
يتم تحديد الأسعار بواسطة المتاجر، وقد تختلف من متجر لآخر.
قد تُضاف رسوم توصيل أو رسوم خدمة قبل تأكيد الطلب.
يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة السعر النهائي قبل الدفع.
7. الدفع
يوفر التطبيق وسائل دفع مختلفة حسب المنطقة، ويوافق المستخدم على سداد قيمة الطلب بالكامل قبل أو عند الاستلام وفق وسيلة الدفع المختارة.
8. الإلغاء والاسترداد
يمكن إلغاء الطلب قبل بدء المتجر في تجهيزه.
إذا بدأ تجهيز الطلب، فقد لا يكون الإلغاء أو الاسترداد ممكنًا إلا في الحالات التي يحددها هاتلي.
في حال الموافقة على استرداد المبلغ، يتم رد القيمة بالطريقة المناسبة خلال المدة التي يحددها مزود خدمة الدفع.
9. التوصيل
يعمل هاتلي على توصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن.
أوقات التوصيل تقديرية وليست مضمونة.
لا يتحمل هاتلي المسؤولية عن التأخير الناتج عن الظروف الجوية أو الازدحام أو الحوادث أو أي ظروف خارجة عن الإرادة.
يجب على المستخدم توفير عنوان صحيح ورقم هاتف فعال.
10. مسؤولية المتاجر
المتجر مسؤول بشكل كامل عن:
جودة المنتجات.
سلامة التغليف.
دقة الأسعار.
الالتزام بالأنظمة والقوانين الصحية المعمول بها.
11. مسؤولية مندوبي التوصيل
يلتزم مندوب التوصيل بتسليم الطلب وفق العنوان المحدد والمحافظة على سلامة الطلب أثناء النقل.
12. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بتطبيق هاتلي، بما في ذلك الاسم والشعار والتصميمات والبرمجيات والمحتوى، مملوكة لهاتلي، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو توزيعها دون موافقة كتابية مسبقة.
13. إخلاء المسؤولية
يعمل هاتلي كوسيط بين المستخدم والمتجر ومندوب التوصيل.
لا يتحمل هاتلي مسؤولية جودة المنتجات أو صلاحيتها أو أي أضرار ناتجة عن استخدامها.
لا يتحمل هاتلي المسؤولية عن أي خسائر ناتجة عن تقديم المستخدم بيانات غير صحيحة.
14. إنهاء أو تعليق الحساب
يجوز لإدارة هاتلي تعليق أو حذف أي حساب دون إشعار مسبق في حالة مخالفة هذه الشروط أو إساءة استخدام التطبيق.
15. تحديث التطبيق
قد يتم إصدار تحديثات دورية للتطبيق لتحسين الأداء أو إضافة مزايا جديدة، وقد يلزم تثبيت هذه التحديثات للاستمرار في استخدام بعض الخدمات.
16. خدمات الطرف الثالث
قد يعتمد التطبيق على خدمات مقدمة من أطراف ثالثة مثل بوابات الدفع أو الخرائط أو خدمات الإشعارات، ويخضع استخدام هذه الخدمات لشروط مزوديها.
17. تعديل الشروط
يحتفظ هاتلي بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويصبح التعديل نافذًا بمجرد نشره داخل التطبيق أو على الموقع الإلكتروني.
18. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بالفصل في أي نزاع ينشأ عن استخدام التطبيق.
19. التواصل معنا
في حالة وجود أي استفسار أو شكوى أو اقتراح، يمكن التواصل مع فريق دعم هاتلي من خلال وسائل التواصل الرسمية داخل التطبيق.