مرحبًا بك في تطبيق [هاتلـي]
نحن نؤمن بأن خصوصية مستخدمينا من أهم أولوياتنا، ولذلك نلتزم بحماية بياناتك الشخصية واستخدامها بشفافية وأمان. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، ومنها:
الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني (إن وجد).
عنوان التوصيل.
الموقع الجغرافي (بعد الحصول على إذنك) لتحديد موقعك وتسهيل عملية التوصيل.
بيانات الطلبات وسجل المشتريات.
معلومات الدفع (لا نقوم بالاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية إذا تمت معالجتها عبر مزود دفع خارجي).
معلومات الجهاز مثل نوع الهاتف، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، وعنوان IP لأغراض تحسين الخدمة والأمان.
نستخدم البيانات من أجل:
إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
استقبال وتنفيذ الطلبات.
توصيل الطلبات إلى العنوان الصحيح.
التواصل مع العميل بشأن الطلبات أو الدعم الفني.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والعروض (حسب إعدادات المستخدم).
تحسين أداء التطبيق وتجربة الاستخدام.
اكتشاف ومنع أي استخدام غير قانوني أو احتيالي.
ثالثًا: مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببيانات المستخدمين.
قد تتم مشاركة البيانات فقط مع:
المتجر أو المطعم المسؤول عن تجهيز الطلب.
مندوب التوصيل لتنفيذ عملية التسليم.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
مزودي الخدمات التقنية والاستضافة وتشغيل التطبيق.
الجهات الحكومية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
نعمل على تطبيق إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد أو سوء الاستخدام.
ورغم ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذلك لا يمكن ضمان الأمان المطلق.
يطلب التطبيق إذن الوصول إلى الموقع فقط من أجل:
تحديد عنوان التوصيل.
عرض المتاجر القريبة.
تحسين سرعة ودقة توصيل الطلبات.
ولا يتم استخدام الموقع لأي أغراض أخرى دون موافقة المستخدم.
قد يرسل التطبيق إشعارات خاصة بـ:
حالة الطلب.
العروض والخصومات.
التحديثات المهمة.
ويمكن للمستخدم إيقاف الإشعارات من إعدادات الهاتف في أي وقت.
نحتفظ بالبيانات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة أو للوفاء بالالتزامات القانونية، ويجوز حذفها أو إخفاء هويتها بعد انتهاء الحاجة إليها.
يحق للمستخدم:
الاطلاع على بياناته الشخصية.
تعديل بياناته.
طلب حذف الحساب.
طلب حذف البيانات الشخصية، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا.
قد يستخدم التطبيق خدمات مقدمة من جهات خارجية مثل:
خدمات الخرائط.
خدمات الدفع الإلكتروني.
خدمات الإشعارات.
خدمات التحليلات وتحسين الأداء.
وتخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
يجوز لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
لأي استفسار أو شكوى أو طلب يتعلق بالخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر:
اسم التطبيق: [هاتلـي]
